Verdiğimiz hizmetlerde;

* Güncel mevzuatlar ve ISO IEC 17025 standardı çerçevesinde, ulusal/uluslararası standartlar ve metotları ya da özel şartlarla belirtilen deney metotlarını kullanarak ve müşteri memnuniyeti esas alarak müşterilerimize karşı hızlı, kaliteli, hatasız, profesyonel ve güvenilir yaklaşımlarda bulunmak,

* Bağımsızlık, dürüstlük, tarafsızlık ve gizlilik prensiplerine bağlı kalarak müşterilere ait gizli bilgilerin ve tescilli hakların korunmasından sorumlu olmak, gizliliğin sağlanması ile ilgili beyan vermek,

* Kalite Yönetim Sistemini tüm personelin katılımıyla etkin bir şekilde uygulayarak, deney ve ölçüm sonuçlarını olumsuz yönde etkileyen tüm faktörleri ortadan kaldırmak,

* Laboratuvara gelen her türlü şikâyeti değerlendirerek çözüm bulmak, müşteri memnuniyetini arttırmak, deney hizmetleri müşteri ile üzerinde anlaşılan şartlara uymadığında, kalite sisteminde tanımlanan önlemleri almak,

* Kalite sistemi gereği yıllık hedefler belirlemek ve faaliyetlerimizi hedeflere uygun olarak yürütmek ve hizmet kalite yönetiminin etkinliğini ve hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek,

* Tüm personelin eğitim ihtiyacını belirleyip, eğitimleri gerçekleştirmek. Eğitimlerle kalite politikasını, hedefini ve dokümanlarını öğrenmeleri ve uygun olarak çalışmalarını sağlamak,

* Laboratuvara, deneyin kalitesini etkilememesi için gerekli hizmet ve donanım noktasında ihtiyaç duyulan malzemenin seçilmesi ve satın alımını yapmak,

* Deney sonuçlarının kalitesini güvenceye almak için kalite kontrol testleri, laboratuvarlar arası karşılaştırma sonuçları, sertifikalı referans standart ve madde kullanımını sağlayarak sonuçların güvenilirliğini artırmak temel ilkelerimizdir.

GENEL MÜDÜR